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不妥协的谈判
分类标签:心理学
内容简介:
《不妥协的谈判》为化解冲突提供了一个新的范式,这是一种“晓之以理”与“动之以情”兼而并重的范式。科学家们已经发现物质世界的内在运作规律,而我对化解冲突领域的研究也揭示了导致人们发生冲突的情感力量。这些力量看不见,摸不着,但它们的影响却让人们产生切肤之痛:它们可以让最亲密的朋友割袍断义,让最恩爱的夫妻形同陌路,让一个企业的前途灰飞烟灭,让宗教暴力的野火四处蔓延。如果我们不能学会遏制这种力量,就会一而再再而三地重演令人沮丧的冲突,吞下同样令人沮丧的苦果。这本书为人们提供了必要的工具,来克服这种消极力量,培养合作关系,把感情色彩最为强烈的冲突,也就是本书所讲的高度情绪化冲突(emotionally charged conflicts),转化为互利共赢的机会。

我第一次深切地感受到建立一种新范式的必要性,还是25年前在已经开始分崩离析的南斯拉夫。当时,我刚刚完成一个为期一周的研讨会项目,该项目旨在帮助塞尔维亚、波斯尼亚穆斯林和克罗地亚的青少年学会化解冲突。我们几个人坐在一个咖啡馆里,讨论着南斯拉夫和美国的生活差异。 那时,枪炮声还在这些孩子的脑海里回响,而我们却在风暴的中心,喝着土耳其咖啡,侃着足球,聊着培训班上谁对谁有意思的八卦。我们当中有一位名叫韦罗妮卡的17岁姑娘,长发碧眼,但总是双眼直勾勾地盯着正前方,那股劲头让人感觉很不舒服。她在我们班上很少说话,所以那天当她在聊天出现短暂沉默的间隙突然开口说话时,着实让我感到意外。

……

是什么原因驱使人类陷入毁灭性的冲突?我们是否先天存在一遍又一遍重复这些悲剧的心理倾向,哪怕一次又一次收获灾难性的后果也在所不惜?我们又该如何在我们最值得珍视的信仰和价值观受到威胁时,解决这些被情感左右的冲突?解答这些最为关键的问题,就是我工作的核心。

虽然你可能从来没有陷入韦罗妮卡那样的惨境中,但你一样避免不了高度情绪化的冲突。这是人性的一部分。你会怨恨你的爱人,忌妒某位同事,对不断恶化的种族关系感到绝望……导致这些冲突的环境因素不可胜数,以下只是罗列了其中一部分……
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tracey716分享 / 2020-01-13 / 1.38 MB
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tracey716分享 / 2020-01-13 / 1.93 MB
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